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長野県・信州駒ヶ根 早太郎温泉おすすめのホテル
駒ヶ根高原リトリート すずらん颯
Faq
よくあるご質問
Faq よくあるご質問
お客様よりお寄せいただくご質問を紹介します。ぜひご旅行の参考になさってください。
アクセス・周辺情報
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Q 送迎をお願いできますか？ 申し訳ございませんが、送迎サービスは対応しておりません。
電車でお越しの場合は、「駒ヶ根駅」からバスをご利用くださいませ。
・ＪＲ飯田線「駒ヶ根駅」→ロープウェイ行きバス「駒ヶ池」下車（11分）→当館（徒歩で5分） -
Q 駐車場はありますか？ 先着順で無料駐車場をご利用いただけます。（先着順 35台） -
Q 近くにコンビニやスーパーはありますか？ コンビニ：お車6分、スーパー：お車7分 ※お食事の持込み可 -
Q 近くに飲食店はございますか？ 徒歩10分程度の場所に、「南信州ビール味わい工房（駒ヶ根ファームス内）」や「石窯ピザの店 オズ」がございます。 -
Q スノータイヤ・チェーンの装備は必要ですか？ 冬期にお車でお越しの場合は、「スタッドレスタイヤ」の装備、もしくは「タイヤチェーンの携行」を推奨いたします。お気をつけてお越しくださいませ。 -
Q 電気自動車の充電はできますか？ 200V／6kW仕様のEV充電機を4機ご用意しております。
駒ケ岳ロープウェイ／中央アルプス登山について
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Q 駒ケ岳ロープウェイ行バスの最寄りバス停を教えてください。 駒ヶ池バス停（菅の台の1つ手前）が最寄りです。当館より徒歩10分です -
Q 空木岳の登山口は近いですか？ 当館は空木岳下山口から1番近い温泉宿です。当館前に広がる「大沼湖」の奥に登山口がございます。 -
Q 駒ケ岳ロープウェイ／路線バスのチケットは宿で購入できますか？ はい、当館フロントにてお求めいただけます。チケット付プランもご用意しておりますので ご予約ページもあわせてご確認ください。 -
Q 登山中は、宿の駐車場を利用できますか？ はい、大沼湖のほとりにある駐車場をご利用いただけます。 -
Q 下山後の日帰り入浴は可能ですか？ はい、可能です。良質な温泉で疲れを癒してから、お帰りください。 （別途有料／休業日、営業時間は事前にご確認ください）
予約・支払いについて
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Q 現地ではクレジットカードやQR決済は可能ですか？ 現金・クレジットカードのみご利用いただけます。（VISA / JCB / American Express / Master Card） -
Q インボイス制度の要件を満たした「適格請求書発行事業者」ですか？ はい。適格請求書発行事業者です。
お食事・レストランについて
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Q 苦手な食材は変更可能ですか？ 恐れ入りますが、お苦手な食材の変更対応は致しかねます。 -
Q アレルギー対応は可能ですか？ アレルギーの内容を事前にご連絡ください。
できる限りアレルゲンの除去に努めた料理を提供させて頂きますが、アレルゲンの除去を保証するものではございませんのでご了承ください。 -
Q 食事はチェックイン当日でも予約できますか？ お食事をご希望の場合は、必ずお食事付プランでご予約ください。 -
Q 夕食は何時からですか？ ご夕食は【18時／18時半〜】のご案内となります。チェックイン時にご希望のお時間をお知らせください。 -
Q 朝食は何時からですか？ ご朝食は【7:00】よりご用意可能です。（朝食お弁当付プラン以外、お弁当への変更は不可）
お部屋について
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Q お部屋は禁煙ですか？ 館内は客室を含め禁煙でございます。喫煙スペースは、玄関外にご用意しております。 -
Q お布団敷きの対応について教えてください。 気兼ねなくおくつろぎいただけるよう、客室への立入を控えております。
そのため、お布団敷はお客様にてお願いいたします。お手伝いが必要な場合は、事前にお声がけください。 -
Q ペットと一緒に宿泊できますか？ 申し訳ございませんが、ペットの入館はご遠慮いただいております。
ペットは近くのペットホテル、またはお車の中でお泊まりいただいております。 -
Q お部屋にお風呂はありますか？ お部屋にはお風呂がございませんので、大浴場をご利用ください。 -
Q お部屋に冷蔵庫はありますか？ 全てのお部屋に冷蔵庫をご用意しております。飲食物のお持ち込みも可能です。
大浴場について
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Q 温泉ですか？ 早太郎温泉（アルカリ性単純温泉）より引湯しております。加水なしの良質な泉質で、疲れを癒してください。 -
Q 効能を教えてください。 神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、 慢性消化器病、痔病、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進。 -
Q 日帰り入浴は可能ですか？ 【日帰り入浴営業時間】朝 7：00～9：00（受付 8：00まで）/夕 13：00～21：00（受付 20：00まで）
※1、2、3月は基本は土日のみの営業となります。
※詳しい営業日、料金等については、温泉ページをご確認ください。
詳しくはこちら -
Q サウナ・貸切風呂はありますか？ 申し訳ございません。当館にはございません。
館内設備・サービス
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Q チェックイン・チェックアウトは何時ですか？ チェックインは15:00～18:00、チェックアウトは10:00まででございます。
チェックインが予定時刻を過ぎる場合は必ずご連絡ください。
18:30以降はご夕食の提供が出来かねる場合がございます（18:00以降のご到着は、【16:00】までに必ずご連絡ください） -
Q 館内に電子レンジはありますか？ 館内に電子レンジはございません。温めをご希望の場合は、フロントスタッフまでお声がけください。 -
Q 館内でWi-Fiは利用可能ですか？ 館内はフリーWi-Fiです。パスワードは客室のご案内をご確認ください。 -
Q コインランドリーはありますか？ 館内にコインランドリーはございません。 -
Q 色浴衣はございますか？ はい、ロビーに女性用の色浴衣をご用意しております。お好みの浴衣で、温泉旅をお楽しみください。 -
Q キッズスペースはありますか？ はい、1階レストランにキッズスペースを設置しております。お食事が済んだお子様は、
絵本を読んだり、積み木等の玩具を楽しんだりして、過ごしていらっしゃいます。 -
Q 子ども用の浴衣はありますか？ お子様用の浴衣はロビーにてご用意しております。（80cm / 90cm / 100cm / 110cm） -
Q 事前にホテルへ荷物を送ることは出来ますか？ 事前にご連絡いただき、必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入の上お送りください。 -
Q バリアフリーに対応していますか？ 館内には、エレベーターや多目的トイレを設置しております。車いす・浴室シャワーチェアの貸出も可能です。
また、1階レストランは車いすのままご利用いただけますので、ご安心くださいませ。 -
Q 整体やエステは受けられますか？ 各種資格を取得したスタッフが、東洋医学と西洋医学それぞれの知識を活かしながら、健康と美を維持するためのお手伝いをさせていただきます。
完全予約制のため、事前にご連絡ください。 ※9:00～17:00（時間応相談可） -
Q 大広間はありますか？ 最大60名様までご利用いただける大広間がございます。
ご宴会・お祝い事・法要・会議室・勉強会場としてもご利用いただけますので、ご希望の場合はお気軽にご相談ください。（マイク・ホワイトボード完備） -
Q 団体利用（MICE）は可能ですか？ 合宿・団体旅行・各種セミナー等承っております。詳細は直接ご連絡くださいませ。
団体様はお迎えサービスいたします。（駒ヶ根駅・駒ヶ根IC高速バス停、駒ヶ根バスターミナル等） -
Q 門限はありますか？ 門限は23:00ですがお声がけいただければ開錠いたします。（7～10月は施錠いたしません）
Contact お問い合わせ
ご不明な点がございましたら下記よりお問い合わせください。ご入力いただいたメールアドレス宛に内容確認の自動返信メールが届きます。届かない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。お問い合わせ以降、3日間経っても当館より返信が無い場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。